Toutes les commandes au Royaume-Uni sont envoyées le jour ouvrable suivant via UPS suivi. Veuillez prévoir 3 jours pour que la commande soit expédiée à partir du moment de l'achat. Pendant les périodes plus chargées telles que les soldes, le délai d'expédition peut être un peu plus long.

 

Les commandes internationales et européennes seront envoyées par le service UPS suivi et signé. Dans la plupart des cas, une signature est requise à la livraison, en cas de non-livraison, le coursier laissera une notification pour informer que la livraison a été tentée. Le colis peut également être déposé dans un bureau de poste pour enlèvement par le client ou retourné au dépôt de livraison. Veuillez suivre les instructions données. Si le colis n'est pas réclamé après plusieurs semaines, il nous sera retourné et pourra entraîner des frais de port pour d'autres livraisons. Les frais de port ne seront pas remboursés en cas de remboursement. 

 

Healing Hands Hut n'a aucun contrôle sur le service de messagerie ou la livraison une fois que nous avons envoyé votre commande à la société de messagerie. Le délai de livraison estimé est celui recommandé par le transporteur. Veuillez noter que les dates ne sont pas garanties et que des retards peuvent survenir en raison de problèmes de messagerie et de douane imprévus. 

 

Healing Hands Hut n'est pas tenu responsable des retards pouvant survenir dans la livraison de votre commande car nous n'émettons pas de remboursement pour les retards imprévus.

 

Toutes les livraisons vers des destinations en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits et taxes à l'importation, qui sont prélevés par le pays importateur au moment de la livraison dans votre pays. Tous les droits, frais et frais supplémentaires applicables pour le dédouanement seront à la charge du client. Si le client refuse de payer les droits ou si des frais supplémentaires ne reçoivent pas le colis, le coursier détruira le colis ou nous le renverra. Si le colis nous est renvoyé, nous déduirons tous les frais d'expédition et les frais supplémentaires du remboursement. Si les frais d'expédition/de retour sont supérieurs aux marchandises achetées, le colis sera détruit à la douane, le client ne sera donc pas remboursé. 

 

Il est de la responsabilité du client de fournir les informations correctes au moment de l'achat. Veuillez vous assurer d'avoir vérifié votre adresse de livraison car toutes les commandes seront expédiées à l'adresse fournie par le client. Aucun remboursement ne sera émis dans de tels cas ou perte.  

 

Veuillez noter que les commandes qui ont été traitées et expédiées ne peuvent pas être annulées, donc si vous souhaitez annuler votre commande, vous devrez nous envoyer un e-mail dès que possible avant que nous commencions à traiter votre commande.

 

C'est la politique d'UPS que nous attendions 10 jours ouvrables avant de faire une réclamation pour un colis perdu, dans ce cas, nous n'envoyons pas de remplacement ou de remboursement tant qu'une réclamation n'a pas été soumise et que nous entendons une réponse d'UPS. Cela peut prendre 30 jours supplémentaires à compter de la date de la réclamation.